отвратительный сервис,персонал на бабло клиентов разводит и хамит по поводу обслуживания: 11.02.2011 после концерта монголл-шудан ситуация-потерялся номерок от своих вещей в гардеробе,подходим к гардеробщику-некий Михаил,разговариваем: М-Михаил К-клиент,т.е. мы с друзьями К-так и так, потеряли где-то номерок,что делать,как вещи забирать? М-штраф за утерю номерка-500 руб,они у нас все новые,только недавно закупили *опускаем себестоимость номерка-кусочка пластика,мало ли как решила администрация * К-хорошо,тогда предоставьте нам квитанцию какую-то о том,что мы штраф уплатили, *раз это штраф-должна быть квитанция об оплате-тут все логично* М-дословно "какая нахер квитанция?народ!*обращаясь к окружающим* у всех номерки есть?у всех,вот отлично-у всех номерки есть,а у тебя нет. все идиоты а ты один не идиот-классика!плати 500 рублей отдадим вещи" *хамить и оскорблять клиента-то зачем?корректно подошли, логичный вполне вопрос,не говоря о том что субординацию никто в принципе не отменял, почему он чужим людям "тыкает"? К-ладно,раз никакой квитанции не даете,дайте нам посмотреть свой внутренний устав клуба, или еще какой документ-где регламентировано взиманиие штрафов за такие вещи,прайс лист на худой конец. собственно дальше начали выяснять в как так вообще получается,попросили позвать администратора клуба вот некоторые цитаты со стороны гардеробщика Михаила _"ты что тупой?я что,должен из своего кармана закупать новые номерки?" -"то что ты перепил и проебал (!) номерок я не виноват" когда сказали что данная ситуация вообще то является вымогательством-требуют денег,не обоснованно,,что у нас законом запрещено "а у нас вся страна не по закону живет,я не по закону живу,и чо?а?" мол что ты мне сделаешь?ну гопник по -ходу этот Миша,что с него взять дождались администратора,девушка,не запомнил как зовут к сожалению тут же выяснилось что штраф за утерю номерка не 500р,а 200 на закономерный вопрос гардеробщику-откуда такая разница в озвучиваемых ценах? М-"потому что я так сказал и чтоб больше номерки не теряли" отличный аргумент.когда обратили внимаени администратора на то что у нее служащие посетителей разводят на бабло откровенно -"я поддерживаю позицию Михаила" вопрос-а куда в таком случае деньги то идут?ответ-на карман гардеробщикам-зарабатывают таким макаром ребятки стали снимать на камеру другие посетители-которым по их словам вообще номерок не дали (бывает такое,сам гардеробщиком в театре несколько лет работаю знаю как происходит-забрал вещи,отошел, повесил на крючок,вернулся-посетитель уже убежал куда-то) М-обращаясь к охране-разбейте ему телефон,нехер тут снимать ну собственно мерзкая совершенно ситуация,все настроение испортили после концерта,возникает вопрос как вообще владельцы клуба держат таких личностей на работе и почему позволяют персоналу на бабки разводить клиентов?