«Разочаровало данное заведение поведением обслуживающего персонала. А именно девушки, которая бронирует караоке –зал (бармен сказал, что ее зовут Валентина, но сомневаюсь). Бронировала караоке-зал лично за 3 недели до назначенного мероприятия. Девушка записала меня в ежедневник, указала, мою фамилию и контактный номер телефона. Предоплата не вносилась, но на ней и не настаивали. Придя в Бархат к запланированному времени, эта же самая девушка говорит, что караоке – зал занят, утверждала, что мы не записывались. Листая при мне ежедневник, увидев мою бронь, закрыла его. После этого начала хамить, не извинилась, загладить инцидент не пыталась. Взятую мной Книгу жалоб и предложений пыталась у меня вырвать. Кричала, что я не являюсь клиентом их заведения. Заказанный коктейль не принесли. Координаты выше стоящего руководства не дали. Во время написания заявления (под №85), обслуживающий персонал собрался возле барной стойки и обзывал нас непристойными словами (курицы и т.д.), не пытаясь это скрыть. Уважаемая администрация, пожалуйста, научите своих работников разговаривать и вести себя подобающе. Инцидент произошел 03.08.2013г. около 21.00. Уверена, что лист с моей бронью благополучно вырван из ежедневника.»
Оценка: