«Небольшой отзыв о Панавто. Хорошо организована работа с клиентами, никакой толкотни. Бумажной волокиты почти не замечаешь, все делается оперативно. Кажется, что это давно заученный алгоритм действий без сбоев даже для меня, человека покупающего здесь авто впервые. Что говорить, если для оформления почти всех документов на машину нам понадобилось чуть меньше двух часов»
Оценка:

«После появления ребенка стало понятно, что одной машины в семье мало. Причина очень проста, супруга просто забрала мой автомобиль, а я стал постоянным клиентом такси. Решил себе взять Ешку. В принципе цены у официалов сейчас везде одинаковые, поэтому поехал к ближайшему дилеру в Панавто. Салон вроде неплохой - огромный шоурум, менеджеры вменяемые и есть из чего выбрать. С менеджером общался долго, поскольку бюджет был ограничен и машина нужна сейчас, то искали варианты. В итоге остановились на Е200. Дальше все было проще: документы, документы, документы, оплата, выдача машины, акты )))»
Оценка:

«Купила автомобиль в Панавто, машинка меня радовала, но после 2000 км перестала видеть ключ и мне стало сложно запускать автомобиль. В общем, ждать что само пройдет я не стала, а сразу записалась на ближайший день на диагностику. Так как ожидать результатов в Панавто я не смогла, я договорилась, что машину оставлю им на день. С утра сдала машину, подписала все нужные документы и уехала на такси (что удивило, бесплатно вызвали). В итоге не успела я доехать до работы - звонок - гарантийный случай, будут менять какой-то блок. В общем, вечером следующего дня я уже машину забрала и очень надеюсь, что дальше будет работать без сюрпризов»
Оценка:

«Сначала брал у них для себя Мерседес G-класса, потом (спустя 2 года) для жены GLA. Сейчас про обслуживание говорить не буду, только про процесс покупки. Что могу сказать, рассказывают и показывают все грамотно, без лишней воды, все по делу, как и 2 года назад. Лишних предложений по допам. не заметил, но и в прошлый раз их не было, были только актуальные, кстати, благодаря чему я поставил сетку в багажник и регистратор. На тест-драйв ездила жена, поэтому тут не могу отметить изменений, но она осталась довольна. С оформлением документов и оплатами проблем не было. Зато в прошлый раз я не смог оформить сразу ОСАГО, потому что программа у них не работала, оформил только в день выдачи, в этот раз всё получилось сразу. В общем, оформляют покупку, как и тогда, быстро. Но вот с выдачей, как и в прошлый раз пришлось подождать, зато оформляют они ее как надо, кто был, тот знает.»
Оценка:

«В январе проводил ТО на glk супруги.  В очередной раз пригнал машину в Панавто, обслуживаюсь здесь 4 года. Узнал в салоне про толковую штуковину, которая называется mercedes me. Попутно с обслуживанием решил установить эту опцию, вещь нужная. Супруге очень понравилась, в приложении на смартфоне вся информация о машине, запас топлива, парковки вблизи, координаты авто, температура, приложение прокладывает маршруты до ближайших азс и ещё куча всяких мелочей. Дилер сделал скидку на ТО, хоть и небольшую, но все же»
Оценка:

«Салон оставил хорошее впечатление. Купил машину из трейд-ина, а точнее Мерседес GLE. Менеджер Алексей вел меня от и до: от первого звонка и до выдачи авто. Было комфортно общаться, потому что человек сразу понял задачу и выбирал автомобиль, как себе. После оформления всех документов: ДКП, оплаты, страховка, салон взял три дня на подготовку к выдаче и уже в субботу я забрал авто. Если подытожить,все быстро и просто, когда деньги на руках, если нужен кредит, думаю времени больше потребуется»
Оценка:

«На днях был на ТО, все согласно моих планов, сервис для машины до новогодних каникул. Думал будет сложно попасть, везде ведь суматоха. Но все прошло норм, записался в Панавто. Вся работа организована хорошо, освободился раньше, чем планировал. В салоне, сам того не подозревая, попал на акцию. Мне как раз нужно было поменять колодки и диски, присмотрел ещё щетки новые для дворников, а оказалось при замене всего этого по акции действует скидка, таким образом получилась приятная неожиданность»
Оценка:

«Повезла машину на ТО, давно уже не ездила сама, чаще этим занимается супруг. При оформлении документов мне предложили несколько вариантов сервиса (всё для удобства клиента делают). Выбор пал на опцию комфорт, потому что ждать планировала в салоне. Ресторан превзошел ожидания, я, честно говоря, не понимала почему так хвалят, но теперь официально присоединяюсь. Причём есть и ресторан и кафе , оба в одном центре. Все ТО заняло 3 часа. В целом время прошло быстро, есть чем заняться и что посмотреть помимо авто. Есть даже с кем поговорить, я про робота ))) Дети от него фанатели пока я там была»
Оценка:

«На моем мерседесе С класса заметила, что перестал работать стеклоподъемник водительского сидения, спросите как? При заезде на парковку мне нужно было взять талон, а стекло предательски не опустилось, пришлось выходить из машины. Поехала в Панавто. Тут не первый раз, мастер-приемщик оформил документы и предположил, что возможно неисправен механизм стеклоподъемника, что после диагностики подтвердилось. К сожалению, в наличии такой детали не оказалось, и мы оформил под заказ. Как только она была на складе, меня вызвали и примерно за 2 часа поменяли, я даже уезжать никуда не стала»
Оценка:

«Уже несколько раз делаю ТО ночью в Панавто, потому что, во-первых, это удобно (приехал/уехал без пробок), а во-вторых, в это время скидка на сервис (ну какой русский человек от скидки откажется?))) Когда сдаю в ночь, обязательно спрашивают до скольки можно звонить, а то вдруг помимо запланированного еще что-то вылезет. Вот так получилось во время последнего ТО. Забраковали какой-то рычаг, время было десять с копейками, поэтому они позвонили, рассказали и я же вспомнил, что действительно стуки были при проезде неровностей. Предложили сразу поменять, в наличии такой есть. Я согласился, дома же жду, и авто только с утра забрать)) С утра смс о готовности, по приезду рассказали, что по ТО все в норме, рекомендации еще написали: заменить тормозную жидкость. Жаль, что ее пробег не подошел еще, так бы трёх зайцев убил за раз»
Оценка:

«Надеюсь отзыв будет полезен. Проходил ТО у Панавто. После покупки автомобиля это было первое ТО. Позвонил, записали на удобное время. Приезжаю, встретил мастер-консультант. Машину осмотрели, составили акт, оформили документы, уточнили пожелания. Не любитель сидеть и выжидать, поэтому уехал домой. Ближе к вечеру (запись у меня была на 14-00) поступил звонок о готовности. Отдавал машину тот же мастер, рассказал, что с техсостоянием все в порядке, уровни рабочих жидкостей в норме. Я особо не удивился, потому что авто новое. При мне мастер снял чехлы с сидения и руля, я осмотрел машину и оплатил заказ-наряд, получил ключи и довольный уехал»
Оценка:

«По невнимательности упёрся во дворе в столб. Как же было жаль, на машине вся краска родная, а тут перекрашивать придется. Ездил так с месяц, пока не съездил на техобслуживание. Когда мастер осматривал автомобиль, я указал на досадные царапины. Он между делом сказал, что возможно и без покраски обойдется, что в кузовном могут глянуть и посоветовать как лучше сделать. Я обрадовался такому повороту событий, как говорится: надежда умирает последней. Пока машина висела на подъёмнике, ребята из кузовного сделали вывод, что полировка поможет, так что можно отделаться лёгким испугом. Я дал добро на эту процедуру. Результат превзошел все ожидания, царапин просто не осталось»
Оценка:

«По работе я много времени провожу за рулем своей машины. Ездил на Лэнд Ровере, но последнее время машина начала меня подводить и разочаровывать, в общей сложности почти на полмиллиона за полгода. Решил я присмотреться к немцам. Изучив варианты, меня заинтересовался Mercedes GLE, но заехав в несколько салонов -  расстроился, в наличии не было, только под заказ. Как-то вечером возвращался мимо Панавто и решил посмотреть у них. К моему удивлению 2 gle-ки у них оказались в наличии. Комплектации устраивали в обоих вариантах, а вот цвет: для меня only black, поэтому комплектация досталась люксовая. Я осмотрел автомобиль, уточнил у менеджера стоимость. Он рассказал мне всю интересующую информацию, о специальных предложениях и всех услугах. Как нельзя кстати, оказался трейд ин. Хотя я слышал, что многие автосалоны обманывают и занижают оценочную стоимость, но все же решил узнать во сколько они предварительно оценят мой ЛР. Оценщик осмотрел мою машину и предложил даже повыше чем я планировал, удивил, приятно удивил. На следующий день я приехал, менеджер быстро, относительно быстро оформил все бумаги, забрал мой авто, а через 3 дня назначили приемку нового»
Оценка:

«Попал по направлению на кузовной ремонт к официалам в Панавто. Могу с уверенностью сказать, что работают профессионалы. Сам в молодости работал приёмщиком, правда на сервисе, когда только официальные дилеры появлялись. Приняли вовремя, ждать не заставили, составили акт приема-передачи детальный, всю машину вместе осмотрели, все сделали как положено. Оговорили сроки выполнения работ, машину фотографировали при сдаче. Попрощался со своим железным конем, сел в такси от салона и поехал работать. Позвонили за день до окончания работ, сказали все по плану, завтра после 12 можно забрать. Смотрю профессионально, опыт есть. Сделали качественно: крыло с бампером были новые, зазоры ровные, миллиметры в зазорах по стандарту, краска в цвет, все отполировано. Претензий никаких, замечаний тоже»
Оценка:

«Пробег у машины уже подходил к 80 тысяч км, пришло время поменять на новую. Самостоятельная продажа в прошлый раз не увенчалась успехом, какие-то сомнительные люди приезжали и сбивали цену, как только могли, по моим догадкам это были перекупщики. С ними дела иметь я не хотчу. Тем временем присматривал новую машину, проходил тест драйвы. У дилера Панавто удалось протестировать 3 машины, с менеджером разговорились насчёт продажи моей, спрашивал у него советы, что написать в объявлении какую цену поставить и ТД. Он любезно со мной поделился некоторыми нюансами, о которых я раньше не слышал и визиткой их менеджера по трэйдин. Когда речь зашла об услуге трейдина: сдаешь машину им в зачёт новой, а если еще и профильную, то есть Мерседес как в моем случае, то на новую предоставляется скидка. Заинтересовался конечно, но чтоб узнать цену моей, я должен был пригнать ее им на осмотр. Переспав с этой информацией ночь, приехал на следующий день в салон на осмотр, сделали диагностику и озвучили свое предложение, сумма меня устраивала. Отказываться, естественно, не стал, прикинул, что с учетом скидки получается выгодно, еще и сэкономлю своё время. Заказал у них Ешку, свою машину отдал, когда забрал новую. Резину зимнюю себе оставил, она была ещё пригодна и сейчас как раз сезон, можно самому продать без проблем. По данной схеме менял машину впервые, но ничего криминального, все оказалось легко. Договор я конечно долго читал, было некоторое недоверие, но подводных камней не обнаружил. Теперь года на три вопрос закрыт.»
Оценка:

«За рулём уже 18 лет, последние семь езжу на Мерседесах. И могу вам сказать, что это мой автомобиль. Так сложилось, все время ездил на седанах, и вот смог позволить себе новую машину, конечно опять Мерседес. К выбору дилера подошёл безответственно, не спрашивал ни друзей, ни знакомых, для меня была не важна ни репутация салона, ни прозрачность сделок, ни отсутствие подводных камней при покупке. Просто поехал в Панавто, где покупал все свои машины и где обслуживаюсь 7 лет )))))) Смотрел опять седаны, менеджеру рассказал, что хочу от машины, куда часто езжу. Он меня тут же "пересадил" на gla. И правда, после тест драйва понял, что эта машина отвечает всем моим требованиям, хочу ее. Она для меня универсальна, я могу и “наказать” кого-нибудь на светофоре, и выбраться на природу. Чувствую себя комфортно в салоне, и в городе остаюсь маневренным, короче говоря, машина по душе. С покупкой не возникло проблем, коллектив знает своё дело, я только хотелки обозначил»
Оценка:

«Купили новую машину в Панавто. Почему они?  На тот момент была акция - зимние шины в подарок, плюс менеджер, который с нами работал, сразу заслужил доверие. Не было ощущения что он изо всех сил старался нам угодить с одной целью - продать, напротив, он просто с точки зрения простого покупателя нам все объяснял, рассказывал, как о плюсах, так и о минусах, его мнение было действительно объективным. С ним было приятно работать, как будто читал наши мысли и потребности, понимал нас с полуслова, тут же проходили тест драйв, не ленился с нами кататься, считаю мы были достаточно щепетильным и требовательными клиентами. Выдал нам машину, без всяких недостатков и мелочей. Мы ездим на ней уже полгода, а он все ещё поддерживает с нами связь, дважды звонил уточнял все ли в порядке и все ли нам понятно. Правда мы и сами один раз звонили, когда испугались сообщений на приборной панели. Надеемся на такой же тёплый приём, когда поедем на техобслуживание.»
Оценка:

«Решил съездить к другому дилеру на техобслуживание, т к последний визит не понравился, в документах фигурировали какие-то непонятные позиции работ, о которых мастер ничего внятного сказать мне не смог, но убирать отказался. Выбрал Панавто, вроде как репутация неплохая, да и в этом деле они уже лет двадцать судя по информации на сайте. Записали без проблем, предлагали даже на ночь записаться, работают круглосуточно, но я не любитель ездить по ночам. Как подъехал сразу встретили, приятно, что ждали. Обратился к мастеру с проблемой вибрации на руле на скорости. Подождал около двух часов в зоне ожидания, прошёлся по салону, сотрудники приветливые и доброжелательные, администратор предложила кофе хоть я не просил. Пришло время получать машину из рук сервисников. Мастер о проведенных работах отчитался, какие использовались расходники и сколько осталось масла (положили в машину). С вибрацией разобрались, на внутренних поверхностях дисков были комки засохшей грязи, они и были причиной дисбаланса. Все почистили и диски отмыли от желтизны, теперь задумался сменить мойку, а то халтурщики одни кругом. Не знаю, долго ли я ещё проезжу на своей машине, но если не продам к очередному ТО, то приеду сюда же.»
Оценка:

«Подошло время очередного ТО. Во второй раз еду в Панавто, потому что в первый раз понравилось, что внимательно относятся к ТО, не просто бездумно меняют масло и фильтры, но и обращают внимание на мелочи, действительно осматривают автомобиль на предмет всевозможных поломок, не относящихся к ТО. Отчитались, что поправили пыльник и защиту (вспомнилось, что в лесу задели защитой об корни). Приятно! По времени всё в рамках оговоренного, машину как обычно помыли, достаточно неплохо для технологической мойки. В общем, нормально у них. Мерседес Мерседесом, но качество обслуживания на уровне, далеко не везде, а здесь просто человеческое отношение персонала и готовность идти на встречу меня радует, сейчас не часто такое увидишь. Очень надеюсь это политика компании, а не инициатива отдельных сотрудников.»
Оценка: