Больше не пойду в этот банк, нужно оформлять бланк с платежной информацией, чтобы провести операцию. И это при том, что на руках у меня были документы с реквизитами. Простояла 20 мин в очереди, узнала, что нужен этот бланк, развернулась и пошла в банк рядом, где кассир сделала все сама.